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title: フィジタルな未来
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4月 2022

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# フィジタルな未来

ほんの2、3年前まで多くの社会でeコマースの存在感は薄く、実店舗なしで商品を販売することなど考えられませんでした。しかし、新型コロナの世界的流行によってeコマースへの注目が一気に高まりました。以前からのユーザーはよりオンライン販売に依存するようになり、全くの初心者ですらオンラインを利用せざるを得ない状況が生まれたためです。 

国連貿易開発会議の報告によると、2020年だけで世界全体の小売売上高に占めるeコマースの割合は16%から19%に増えています。この傾向はワクチン接種が進み、ロックダウンが緩和されても加速するとみられていました。

ところが、実店舗の営業が再開すると「小売業界に革命的な変化が訪れる」という大方の予想に反して、デジタルよりもアナログな買い物体験を重視する消費者の嗜好が明らかになりました。とはいえ、デジタル体験がコロナ以前に戻ることはありません。これからはいかにデジタルに適応していくかが課題となるでしょう。そのカギを握るのがフィジタルな体験です。 

![Picture1-2](https://blog.sarine.jp/hs-fs/hubfs/Picture1-2.png?width=600&name=Picture1-2.png)

### フィジタルとは?

フィジタルと言われてもピンと来ないかもしれませんが、一部の店舗ではすでに欠かせないものになっています。  
「フィジタル」とは実店舗でのリアルな買い物体験とオンラインのデジタルな買い物体験を組み合わせたものをいい、ユニークかつインタラクティブな買い物体験を提供することが期待されています。聞き慣れない言葉かもしれませんが、フィジタル体験はすでにあなたの身近に存在しています。  
例えば、シャネルでは試着室にARスマートミラーを導入し、そこに商品の詳細を拡大表示する試みが始まっています。また、ナイキが提供するNike+アプリを使えば、事前に選んだ商品を来店時に試着したり、セルフサービスのロッカーでピックアップしたりすることができます。もちろん、マクドナルドの巨大なデジタルメニューで注文をしたことがあれば、それも立派なフィジタル体験です。  
サリネはそのような体験を数年前にダイヤモンド業界に導入しました。

 

![diamond report 6](https://blog.sarine.jp/hs-fs/hubfs/diamond%20report%206.jpg?width=600&name=diamond%20report%206.jpg)

 

## フィジタルなダイヤモンドの世界

ダイヤモンドはいつの時代も人々の注目を集めてきましたが、それらの起源やバックグラウンドについては極めて曖昧で、消費者は販売店の説明を鵜呑みにするしかありませんでした。サリネはこのような現状を打破し、消費者とダイヤモンドの距離を近づけるために、フィジタルの台頭を人工知能（AI）の技術と組み合わせました。

![online shopping- egrading](https://blog.sarine.jp/hs-fs/hubfs/online%20shopping-%20egrading.png?width=600&name=online%20shopping-%20egrading.png)

## フィジタルな旅

## そうして到達したフィジタル体験の一つの終着点がサリネのダイヤモンド・ジャーニー™・レポートです。これは、誕生から現在に至る道のりを記したダイヤモンドの履歴書のようなものです。店舗を訪れた買い物客は陳列されたダイヤモンドから気になるものを選び、それを販売員に伝えます。販売員がそのダイヤモンドに紐付いた固有のID番号をデジタル端末に入力すると、端末の画面に採掘現場から展示ケースに収まるまでの全行程が一瞬で表示されるというわけです。 

## これなら売り場にいながらダイヤモンドの起源を辿り、10億年以上前にそれが生まれた場所、原石が発掘されたときの様子、計画・研磨の過程などを知る旅に出掛けることができます。 

## このような徹底的なトレーサビリティは、ダイヤモンドの原産地に関する消費者の疑いを払拭し、サリネのダイヤモンドがエシカル（倫理的）なことを証明する旅でもあります。

![5-Diamond-Jewelry-Trends-for-2019](https://blog.sarine.jp/hs-fs/hubfs/5-Diamond-Jewelry-Trends-for-2019.png?width=600&name=5-Diamond-Jewelry-Trends-for-2019.png)

## より豊かな店舗体験

サリネのダイヤモンド・ジャーニー™・レポートと対をなすのが「3D-オリジン™」と呼ばれる販売店向けツールです。これは実際のダイヤモンドのレプリカを3Dプリントで出力するツールで、より豊かで奥行きのある店舗体験を提供するために開発されました。 

フィジタル体験の魅力はほかにもあります。これは、サリネのダイヤモンドが4Cの正確かつ客観的で検証可能な鑑定を経たこと保証するAIレポートによって実現されるものであり、4C鑑定の限界すら超えるものです。業界をリードするAI技術がこれまで見ることのなかったダイヤモンドのファセットを明らかにしたといえるでしょう。

![Garden](https://blog.sarine.jp/hs-fs/hubfs/Garden.png?width=600&name=Garden.png)

## まとめ

ショッピングではフィジタルの傾向がますます強まり、今やなくてはならないものになっています。サリネはこのような変化の中をダイヤモンド業界の先頭に立って走り続けています。フィジタルな体験が開く新しい扉はより信頼性が高く、透明性の高いダイヤモンドのために開かれるに違いありません。 

 

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13

1月 2026

2026年の年次トレンドレビューでは、小売ノイズがあふれる情報過多の現代社会でダイヤモンド業界がいかにして「注目」を勝ち取ることができるかを探ります。

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15

7月 2025

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#### 人間味のある販売：接客を次のステージへ

01

4月 2025

販売はとても難しい職種です。

実際「販売マネジャー」は[最もストレスの多い仕事トップ20](https://money.usnews.com/careers/articles/the-most-stressful-jobs)に数えられています。

ダイヤモンドやジュエリーの小売業者も、売上目標の達成、気難しい顧客の対応、小売市場の競争激化といったさまざまなプレッシャーを抱えています。

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#### ダイヤモンド小売業者の2025年の物語はAIでどう変わる？

25

2月 2025

2023年後半に、私はOpenAIによって引き起こされた革命とマーケティングの専門家である[私個人に生成AIが与える影響](https://blog.sarine.com/openai-musings-of-a-marketing-enthusiast?hsLang=en)について書きました。このとき私はAIをツールであると同時に創造的な探求の旅における相棒だと考えていました。  

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#### 2025年のダイヤモンド業界を予測する

23

1月 2025

2024年は[G7によるダイヤモンドの輸入規制](https://blog.sarine.com/g7-diamond-import-restrictions-what-does-it-mean-for-retailers?hsLang=en)が業界を揺るがし、世界のダイヤモンドサプライチェーンに大きなインパクトを与えました。

また、ラボグロウン・ダイヤモンドの売上げが急増し、ソルト＆ペッパー・ダイヤモンドのような個性的なダイヤモンドに注目が集まったり、[インドが天然ダイヤモンドの消費量で中国を抜き](https://www.induqin.com/post/india-s-rise-in-natural-diamond-consumption-surpasses-china-second-only-to-the-us)米国に次ぐ世界第2位の市場に成長したりするなど世界的なトレンドも大きく変わりました。

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#### ほかにはないデジタル・ダイヤモンド・ジャーニーに出発しよう

28

3月 2024

ひと昔前まで「贅沢」や「ロマンチック」の象徴だったダイヤモンドの印象は、ここ十数年で一気に後ろめたい存在へと変化しました。内乱の続く一握りの国々よってもたらされたこの負の印象はポップカルチャーの煽りを受け、突如として「非倫理的」というレッテルが貼られるまでになりました。ダイヤモンド業界は倫理的な調達のために持続可能な取り組みを行ってきましたが、ネガティブなイメージは払拭されず、未だに環境を傷付け、社会的弱者を食い物にしていると非難されています。

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The diamond industry, reimagined

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